كشف مدير عام خدمات المياه بالمنطقة الشرقية المهندس حمدي الشراري عن باقة خدمات إلكترونية تقدمها شركة المياه الوطنية في المنطقة ضمن مبادرة التحول الرقمي، تمكن المستفيد من خدمات عدة بطريقة سهلة تضمن جودة العمل واختصار الوقت والجهد.
وذلك خلال.
وأوضح الشراري خلال لقاء الثلاثاء الشهري لرجال الأعمال بغرفة الشرقية، الذي حضره رئيس الغرفة عبدالحكيم بن حمد العمار الخالدي وعضوا مجلس الإدارة بدر العبدالكريم وسعدون الخالدي، وعدد من رجال الأعمال والمهتمين، وأداره الأمين العام للغرفة عبدالرحمن الوابل، أن مجموعة الخدمات الجديدة تقدم ضمن نظام الفوترة والعناية بالعملاء “حياة” والذي يقدم خدمات فرع الشركة إلكترونيا، ومنها الفاتورة الإلكترونية، وتحديث بيانات العملاء، ومعرفة الاستهلاك الشهري، وشرائح التعرفة لترشيد الاستهلاك وتقنينه، والقدرة على تقليل قيمة الفاتورة عن طريق فصل الوحدات، إضافة إلى تحول نظام الفوترة إلى الفاتورة الرقمية.
وذكر الشراري أن مبادرة العدادات الذكية AMR ستحول جميع عدادات المياه في المنطقة الشرقية إلى عدادات ذكية في العام المقبل 2020، ضمن أهداف برنامج التحول 2020، لافتا إلى أن عدد عملاء الشركة في المنطقة الشرقية بلغ 347.366 مستفيدا، فيما بلغ مجموع العدادات الذكية 173.588 عدادا بنسبة %49.97.
وقال الشراري أن المبادرة تتيح قراءة بيانات الاستهلاك إلكترونيا وبدقة عالية، كما تمكن من إرسال قراءة العداد آليا عن طريق الإشارات اللاسلكية، إضافة إلى أن المبادرة توفر تقنية قياس كمية وتدفق المياه، وأيضا إرسال التنبيهات عند حدوث أمر طارئ أو غير اعتيادي، وتسجيل قراءة جديدة كل 15 ثانية، مع إمكانية ربطها بجميع أنظمة القراءات.
وذكر الشراري أن الشركة حققت العديد من الإنجازات بمشاريع البنى التحتية بمدن ومحافظات المنطقة، حيث بلغ عدد المستفيدين من خدمات المياه المحلاة 843 ألف مستفيد حتى نهاية شهر أغسطس المنصرم، فيما بلغ عدد المستفيدين من خدمات الصرف الصحي 39 ألف مستفيد، كما وقعت الشركة عقودا لـ 13 مشروعا للمياه بقيمة 103 ملايين ريال، وعقودا لـ 11 مشروعا للصرف الصحي بقيمة 400 مليون ريال، كما تم إنجاز 24 مشروعا بقيمة 540.4 مليون ريال، وحول أبرز ما تحقق لخدمات العملاء خلال النصف الأول من العام 2019، أشار إلى أن الشركة أنهت تركيب 173 ألف عداد ذكي، فيما ارتفعت نسبة إصدار الفواتير في الشهر الأول من تطبيق نظام “حياة” %27، كما بلغ عدد المستفيدين من الفرع الإلكتروني 34 ألف مستفيد.
